親愛的球團老闆，您好！

我們確認目前購買商店販售中的「會員通行證」商品時，雖然付款已正常完成，

但會員福利未能正常套用的異常情況，特此通知。

詳細內容請參閱以下說明。

■ 問題說明

- 發生位置：商店 > 會員通行證

- 問題商品：2026會員、LEGACY會員、STARTING PLAYER會員

- 發生期間：7/2更新維護完成後 ~ 7/9 10:00

- 異常內容：購買商品後付款雖正常完成，但「會員通行證」相關權益未立即啟用。

■ 處理措施及相關說明

- 在異常發生期間購買商品但未能獲得會員權益的各位玩家，目前已完成「會員通行證」正常套用(啟用)的處理。

- 關於重複付款的說明：若因商品未能立即啟用而嘗試再次購買，導致發生2次以上重複付款的玩家，

請透過以下客服中心諮詢提出申請，我們確認後將儘速協助進行退款流程。

客服中心諮詢：https://customer.withhive.com/com2usholdings/ask/738

再次向各位玩家致上誠摯歉意，對於本次商品使用上的不便，我們深表歉意。

謝謝。