안녕하세요. MLB 퍼펙트 이닝 24 입니다.

5월 8일(수) 업데이트 점검 이후 iOS 단말기에서 구글 로그인 및 페이스북 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상에 대해 지속 확인 중에 있으나 빠르게 도움 드리지 못해 죄송한 마음입니다.

해당 현상을 면밀히 검토하고 수정될 수 있도록 준비 중에 있으며, 현재 접속이 불가한 구단주님에게 게임을 이용하실 수 있도록 임시 대응 가이드를 아래와 같이 안내 드립니다.

[구글 로그인 불가 현상 가이드 안내]

구글 계정으로 게임 이용중인 구단주님을 대상으로 Hive 계정 연동 변경(데이터 이전)을 도움 드릴 수 있도록 준비해보았습니다.

해당 현상으로 불편을 겪고 계신 구단주님께서는 번거로우시더라도 아래 안내 드리는 가이드 내용을 확인하신 후 문의 접수 부탁드립니다.

- Hive 계정으로 게임 데이터 이전을 위한 문의 접수 가이드

1. Hive 계정 연동을 요청하는 문의 접수자가 본인 계정임을 확인하기 위한 게임 정보 기재

  1) 연동된 구글 계정의 구단명, 현재 선택되어 있는 구단(팀), 주요 보유 선수

  2) 1)이 정확하지 않을 경우, 결제 이력이 있을 경우에 한하여 결제 상품 구매 내역서(영수증) 추가 첨부

  3) 1), 2) 모두 정확하지 않을 경우 마지막 로그인 시 이용했던 단말기 정보 추가 기재

 * 구단명, 팀명, 주요 보유 선수(ex. 1선발 선수명 기재), 결제 영수증, 단말기 정보를 가능하시다면 최대한 기재하여 문의 접수 부탁드립니다.

 * 고객 센터 1:1 문의 : https://customer.withhive.com/com2usholdings/ask/738

2. 1번 게임 정보 기재를 완료하여 고객센터로 문의 접수 시, 일치 여부 확인 후 Hive 계정 등록에 필요한 정보 추가 기재 및 재문의 접수 안내

 *본인 계정임이 확인되지 않을 경우, 정보 재확인 요청 및 안내를 받으실 수 있습니다.

 *Hive 계정으로 게임 데이터가 이전될 경우 이전에 사용하셨던 구글 계정의 데이터는 삭제되며, Hive 계정으로 접속 시 정상적으로 게임을 이용하실 수 있습니다.

3. 2번을 토대로 Hive 연동 계정 등록 완료 및 완료 안내 이후, 해당 계정으로 MLB 퍼펙트 이닝 24 접속

위 안내 드린 가이드의 경우 기존에 이용하셨던 구글 계정을 Hive 계정으로 데이터를 이전하여 로그인하는 방법임을 안내 드립니다.

[페이스북 로그인 불가 현상 가이드 안내]

1. MLB 퍼펙트 이닝 24 앱 삭제 및 재설치

2. 재설치 후 최초 접속 시 앱 추적 허용 금지 팝업에서 추적 허용으로 체크

3. 이용하시는 단말기에 페이스북 앱이 설치되어 있다면 1,2번과 동일하게 페이스북 앱 삭제 및 재설치 후 앱 추적 허용으로 체크

4. MLB 퍼펙트 이닝 24에 접속하여 페이스북 로그인

구글 및 페이스북 로그인 오류 현상으로 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 수정이 완료될 경우 공지를 통해 빠르게 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.



서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

원활한 서비스를 진행할 수 있도록 최선을 다하는 MLB 퍼펙트 이닝 24가 되겠습니다.

감사합니다.